Como lidar com as Reclamações dos clientes de forma positiva e eficaz?
Por vezes nas empresas encontramos clientes que ficam menos satisfeitos com o atendimento, o produto ou serviço. Quando isto acontece […]
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“Era uma vez um jovem trabalhador chamado Frederico. O Frederico era extremamente dedicado ao seu trabalho, a viver uma vida […]
Queremos sempre pensar que situações de emergência não irão ocorrer no nosso dia-a-dia, mas a preparação é a palavra de […]
Saber trabalhar em equipa é um requisito cada vez mais valorizado pelas entidades empregadoras, e construir uma equipa eficiente dá […]
A comunicação é fundamental, tanto nas relações pessoais como nas relações organizacionais, e educacionais. A comunicação humana é composta tanto […]