Como lidar com as Reclamações dos clientes de forma positiva e eficaz?
Por vezes nas empresas encontramos clientes que ficam menos satisfeitos com o atendimento, o produto ou serviço. Quando isto acontece alguns clientes mudam para a concorrência sem reclamarem ou comunicarem relativamente à falha existente. Quando um cliente faz uma reclamação, pode dar uma segunda oportunidade à empresa no caso de a mesma ser gerida de […]