Como lidar com as Reclamações dos clientes de forma positiva e eficaz?
Por vezes nas empresas encontramos clientes que ficam menos satisfeitos com o atendimento, o produto ou serviço. Quando isto acontece […]
Se for confrontado(a) com uma situação de emergência, sabe o que dizer quando ligar para o 112?
Queremos sempre pensar que situações de emergência não irão ocorrer no nosso dia-a-dia, mas a preparação é a palavra de […]
As reclamações e a gestão de conflitos: como tratar de forma eficaz?
São várias as empresas que ficam vulneráveis quando recebem reclamações por parte do(as) seus(uas) clientes, que acabam por poder colocar […]
Dicas para lidar com as reclamações dos(as) seus(uas) clientes
As reclamações por parte dos(as) clientes são uma das principais fontes de preocupação das empresas. Na maior parte das vezes […]