A Gestão das emoções, como o próprio nome indica, está relacionada com a forma como processamos as nossas emoções, e como nos comportamos perante as situações de ansiedade, stress, tristeza, raiva, entre outras, que levam ao nosso autoconhecimento. Quando as pessoas conseguem regular as suas próprias emoções, conseguem ultrapassar determinados desafios com maior facilidade, tanto […]
O ano de 2020 foi um ano atípico, onde presenciamos uma mudança gigante no mercado, do dia para a noite. O novo Coronavírus veio trazer novos desafios a muitas empresas/organizações. Este vírus veio acelerar as mudanças e transformações que já tinham sido iniciadas, como a transformação digital, a gestão de equipas e a mudança de […]
Por vezes nas empresas encontramos clientes que ficam menos satisfeitos com o atendimento, o produto ou serviço. Quando isto acontece alguns clientes mudam para a concorrência sem reclamarem ou comunicarem relativamente à falha existente. Quando um cliente faz uma reclamação, pode dar uma segunda oportunidade à empresa no caso de a mesma ser gerida de […]
“Era uma vez um jovem trabalhador chamado Frederico. O Frederico era extremamente dedicado ao seu trabalho, a viver uma vida na correria e a fazer horas extras todos os dias, sem nunca definir as tarefas diárias que tinha para executar. Todos os dias de trabalho, o Frederico acabava por acumular e-mails, documentos, pastas, arquivos, e […]
Queremos sempre pensar que situações de emergência não irão ocorrer no nosso dia-a-dia, mas a preparação é a palavra de ordem para prevenir este tipo de situações. O Plano de Emergência Interno (Medidas de Autoproteção) é um documento que descreve todas as situações de emergência possíveis de ocorrer nos locais de trabalho, e que requerem […]
Saber trabalhar em equipa é um requisito cada vez mais valorizado pelas entidades empregadoras, e construir uma equipa eficiente dá trabalho. Trabalhar em equipa significa que é preciso haver consenso, habilidades sociais e objetivos comuns, e ainda, tempo para a execução eficaz das tarefas. Não há nenhum negócio que funcione sem pessoas. Através do trabalho […]
A comunicação é fundamental, tanto nas relações pessoais como nas relações organizacionais, e educacionais. A comunicação humana é composta tanto pela linguagem/comunicação verbal como pela não verbal, e pela perceção do contexto em que ocorrem as interações. Comunicamos para estabelecer relações com os outros e para as fortalecer,mas também, para influenciar, levar a agir ou […]
A gestão do risco profissional deve ser entendida como um processo dinâmico e técnico-científico que visa eliminar, minimizar ou controlar o risco profissional dos trabalhadores no seu local de trabalho. Este processo permite ao empregador tomar medidas preventivas e corretivas de forma mais eficaz e possibilita a definição de prioridades de ação que efetivamente assegurem […]
O Teletrabalho é agora uma realidade para muitos de nós. A pandemia do Covid-19 levou várias empresas a implementarem o teletrabalho como medida de segurança. Tome nota de algumas dicas úteis para os(as) trabalhadores(as) que estão atualmente a exercer as suas funções a partir de casa. Proteger os(as) trabalhadores(as) em Teletrabalho Como empregador, tem as […]
A Felicidade no Trabalho é um estado de realização e emoções positivas associadas à atividade profissional. O conceito de Felicidade é muito subjetivo e pode assumir diferentes significados para cada indivíduo. Para algumas pessoas a Felicidade no Trabalho é fazer o que se gosta, para outras passa por receber um bom salário, ou pode até […]
São várias as empresas que ficam vulneráveis quando recebem reclamações por parte do(as) seus(uas) clientes, que acabam por poder colocar em causa a sua credibilidade e reputação. O que diferencia as várias empresas é a forma como estas lidam com estas situações. Este é um tema muito delicado, uma vez que, a venda não termina […]
Os Riscos Químicos derivam de substâncias químicas que podem ser classificadas como Poeiras, Fibras, Fumos, Aerossóis, Neblinas, Gases e Vapores. Quando presentes no ambiente, estas substâncias podem ter efeitos sobre a saúde dos(as) trabalhadores(as) penetrando no organismo por via respiratória, via oral, via dérmica, via ocular e via digestiva. Estes agentes químicos podem ser classificados […]
A felicidade” é uma sensação de bem-estar e contentamento, que pode ocorrer pelos mais variados motivos. É um momento durável de satisfação em que o indivíduo se sente plenamente feliz e realizado.” Nos dias de hoje, cada vez mais, observamos no mercado laboral uma geração de trabalhadores(as) que não se mantêm nos empregos por receberem […]
São várias as empresas que adotam a prática de melhoria contínua com o intuito de aperfeiçoar os seus produtos, serviços e processos. A melhoria contínua é essencial para as empresas melhorarem o seu desempenho e fortalecerem a sua presença no mercado. Primeiramente, antes de ser implementado qualquer método de melhoria continua é importante que seja […]
O trabalho de equipa trata-se de um esforço coletivo para resolver problemas e atingir determinados objetivos. Consiste num grupo de variadas pessoas que se dedicam à realização de uma tarefa. O trabalho de equipa é uma habilidade que vai além do campo técnico e é exigido em todas as áreas do mercado laboral. Saber trabalhar […]
Perante uma situação de emergência, o mais importante é salvaguardar todos(as) os(as) colaboradores(as) afetados. Isto só se consegue se afastarmos estas pessoas do perigo, através de uma evacuação. O Plano de Evacuação deve contemplar as instruções e os procedimentos, a observar por toda a equipa, relativos às articulações das operações destinadas a garantir a evacuação […]
A formação é um direito de todos(as) os(as) colaboradores(as), previsto no Código do Trabalho. Até início de outubro de 2019, os(as) trabalhadores(as) tinham direito a 35 horas de formação. Atualmente, os(as) profissionais contam, no mínimo, com 40 horas de formação contínua, por ano. Em caso de contrato a termo, com duração igual ou superior a […]
Para muitas pessoas este é um período de reflexões e balanços. É altura de pensar sobre os objetivos para este novo ano. Definir objetivos pode contribuir para alcançar as suas metas e atingir o sucesso. Assim como nas empresas, para alcançar a realização pessoal e profissional, é fundamental planearmos as nossas próprias metas e registá-las […]
Os Riscos Psicossociais estão relacionados com um ambiente de trabalho problemático, que pode originar efeitos negativos a nível psicológico, físico e social. De forma geral, os Riscos Psicossociais estão relacionados com a pressão nos locais trabalhos, carga excessiva de trabalho, problemas pessoais dos(as) trabalhadores(as), más relações interpessoais, entre outros fatores. É importante que os(as) colaboradores(as) […]
São várias as vezes em que os(as) trabalhadores(as) dizem precisar de ter mais 24 horas para executar todas as suas tarefas diárias. No entanto, a verdade, é que temos tempo suficiente para cumprir com todas as nossas funções e objetivos diários, o que por vezes falta, é organização e aprender a gerir o tempo da […]
O Sistema de Certificação das entidades formadoras tem como objetivo o reconhecimento das práticas pedagógicas adequadas ao desenvolvimento da atividade formativa e é uma das garantias de qualidade do Sistema Nacional de Qualificações. A certificação das entidades formadoras é uma forma de reconhecer as suas capacidades de desenvolvimento das diferentes fases do ciclo formativo, nas […]
“A organização de emergência baseia-se nos princípios gerais da preservação da vida humana, ambiente, e do património cultural”, segundo o artigo 4º, do Decreto Lei nº 220/2008. As situações de emergência são todas as que possam resultar em risco de incêndio ou explosão, inundações, derrame, sismo, ameaça de bomba entre outras. Face a estes cenários […]
Todos os anos milhões de trabalhadores(as) sofrem acidentes de trabalho. É importante analisar todos os riscos para prevenir possíveis acidentes. Em Portugal, no ano 2018, no sector de atividade de construção, 119 trabalhadores sofreram acidentes de trabalho graves e 43 trabalhadores perderam a vida a trabalhar, dados retirados do site da ACT, no dia […]
Zé Manuel Silva trabalhava numa pequena empresa de produção de guardas, e corrimãos de madeira. Pequena em tamanho, mas que já tinha uma quantidade apreciável de trabalhadores. “Em outros tempos, chegávamos a fazer fila para a casa de banho” – costumava Zé Manuel contar aos amigos próximos, nos dias de jogo do Penacovense. Só que, […]
O capital humano é o maior bem das empresas e organizações, como tal, deve ser feito um investimento, por parte das entidades empregadoras, nas questões relativas à proteção dos seus(uas) trabalhadores(as). As doenças relacionadas com o trabalho são uma forte ameaça à qualidade de vida e bem-estar dos(as) trabalhadores(as). Atualmente as doenças mais comuns são […]
As poeiras combustíveis são partículas finas e sólidas, que apresentam risco de incêndios ou explosões, quando suspensas no ar. As consequências da explosão das poeiras combustíveis podem ser a destruição de equipamentos de trabalho, ferimentos de colaboradores(as) ou até mesmo morte. É importante que todas as empresas analisem os perigos que podem estar presentes e […]
O stress constitui uma das maiores causas de doenças relacionadas com o trabalho. Este pode ser definido como um conjunto de reações emocionais, cognitivas, comportamentais e fisiológicas, e pode também estar relacionado com fatores adversos nas organizações e ambientes de trabalho. O stress é um problema que atinge grande parte da população ativa e os […]
Zé Manuel Silva saía de casa todos os dias de manhã. Apanhava um autocarro, que parava justamente à frente da fábrica de móveis onde trabalhava desde há 2 meses. Era um dia de Inverno rigoroso, mas Zé Manuel sabia que no interior fazia um calor agradável, porque a nova fábrica tinha ótimas condições de ambiente […]
A postura incorreta no local de trabalho pode ser responsável pelo aparecimento de doenças ocupacionais, tais como lesões por esforços repetitivos. A má postura também se reflete no estado psicológico, uma vez que aumenta o cansaço, e pode ser causadora de stress e depressões. Isto porque, quando nos sentamos de forma incorreta forçamos em demasia […]
As redes sociais continuam em crescente ascensão e as empresas são frequentemente desafiadas a modificar as suas estratégias. Enquanto consumidores(as), a primeira coisa que fazemos quando queremos obter alguma informação sobre determinada empresa, é procurar os seus perfis nas redes sociais. A presença das empresas nas várias redes sociais é importante, uma vez que, permite […]
As reclamações por parte dos(as) clientes são uma das principais fontes de preocupação das empresas. Na maior parte das vezes os(as) clientes não manifestam a sua satisfação relativamente aos produtos/serviços adquiridos, mas fazem o contrário: reclamam daquilo que não gostam. Os(as) consumidores(as) insatisfeitos(as) podem reclamar sobre o funcionamento dos produtos/serviços, a qualidade, o tempo de […]
O principal objetivo do plano de intervenção formativa é o desenvolvimento do potencial humano face às necessidades presentes no mercado laboral, através da preparação e qualificação dos(as) profissionais. A qualificação dos(as) trabalhadores(as) é fundamental, quer seja para progredirem profissionalmente ou modificar/melhorar o rumo das suas carreiras. O mercado de trabalho está cada vez mais exigente, […]
A ISO 9001 é um sistema de gestão que tem como intuito garantir a otimização de processos e uma maior agilidade no desenvolvimento de produtos/serviços, de forma a satisfazer os(as) consumidores(as) e alcançar o sucesso. De forma resumida, podemos afirmar que o objetivo principal da ISO 9001 é melhorar a gestão das empresas e garantir […]
Os relacionamentos interpessoais estão relacionados com a interação entre pessoas, sejam elas equipas de trabalho ou familiares e amigos. É associada a qualquer tipo de relação entre duas ou mais pessoas. Para o sucesso das empresas, as relações interpessoais, são extremamente importantes. As pessoas têm comportamentos, formas de pensar e agir distintas, e estes fatores […]
É fundamental que todas as empresas se preocupem com a saúde, bem-estar e proteção dos(as) seus(uas) trabalhadores(as), de modo a garantir a segurança e a produtividade da equipa. Posto isto, é necessário que os(as) empregadores(as) adotem e implementem medidas para a prevenção dos acidentes de trabalho e as doenças profissionais, de modo a que todos(as) […]
A MWL Formação e Consultoria, Lda., comemora hoje, dia 16 de junho de 2019, o seu 4º aniversário. Na MWL acreditamos essencialmente no potencial dos(as) trabalhadores(as), e queremos consciencializar as empresas, da extrema importância e necessidade da aprendizagem ao longo da vida, assegurando a qualidade do investimento em formação com impacto na competitividade presente no […]
Quando uma equipa trabalha em sincronia, os resultados são alcançados mais rapidamente. Além disso é possível que os(as) trabalhadores(as) ampliem os seus conhecimentos, devido à troca de ideias e partilha de experiências e visões, acabando por aprender uns com os outros. Nas empresas, o trabalho em equipa é fundamental. Para que uma equipa funcione bem, […]
Quem é a empreendedora Mayra Romão? Mayra Romão, 39 anos, natural de Venezuela, Coordenadora de Segurança em Obra, Técnica Superior de Segurança no Trabalho, Formadora, Gestora da MWL – Formação e Consultoria e o papel mais desafiante mãe da Margarida. Nasci na Venezuela, e vim para Portugal com 3 anos, estudei até ao 12º ano, […]
O meu nome é Mayra Romão, em 2013, decidi deixar o certo e abraçar o incerto, despedi-me, mudei de cidade, posicionei-me como profissional no mercado competitivo como é o de Lisboa e percebi que há muito espaço para fazer prosperar as empresas em Portugal, a começar pela Formação Profissional. Em junho de 2015, tomei a […]