Objetivos Gerais: No ambiente corporativo, os Relacionamentos Interpessoais são um fator chave para o alinhamento da estratégia das empresas e dos processos operacionais.Qualquer empresa é constituída por pessoas que precisam de se relacionar entre si e comunicar da melhor forma, de modo a que sejam atingidos os objetivos pretendidos. A Comunicação de excelência é um […]
Objetivos Gerais: Capacitar os profissionais para atuarem como dinamizadores da felicidade no trabalho. Objetivos Específicos: No final do curso os(as) profissionais devem atuar de forma proactiva e pro felicidade na dinamização dosgrupos de trabalho, adequando a comunicação aos diferentes estilos dos elementos das equipas detrabalho, tendo a capacidade de se adaptarem e fazerem adaptar […]
Objetivos Gerais: No final do curso, é pretendido que os/as formandos/as consigam identificar as principais caraterísticas presentes nasequipas eficazes, reconhecer a importância da comunicação para o funcionamento da mesma e a forma de gerireficazmente uma equipa. Objetivos Específicos: No final do curso os/as formandos/as deverão ser capazes de:• Identificar os principais estilos de liderança• Conhecer […]
Objetivos Gerais: No final da ação de formação os(as) participantes deverão diagnosticar os motivos das reclamações, bem como gerir eficazmentesituações de reclamação de modo a proporcionar uma imagem positiva da organização.
Objetivos Gerais: No final do curso, é pretendido que os/as formandos/as adquiram e melhorem as suas competências ao nível da identificação e gestãodas emoções de forma conseguirem lidar melhor com as situações difíceis que surgem no contexto de trabalho e que compreendam oconceito de inteligência emocional e qual o seu contributo para a gestão das […]