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Mindfulness e Comunicação Positiva

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MWL - Formação e Consultoria

A MWL promove formação profissional, certificada (DGERT) e à medida das suas necessidades.

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LIVRO DE RECLAMAÇÕES
RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

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mwlformacaoeconsultoria

🔴Ergonomia no posto de trabalho
No final da ação de formação os(as) formandos(as) serão capazes de identificar a importância da Ergonomia no Posto de Trabalho, de modo e evitar as lesões músculo-esqueléticas.
⏰ 11 de novembro de 2021 |Duração: 8h
💻 Curso Presencial/Online
Inscrições: geral@mwl.pt ou https://forms.gle/GSRHiY4t7NH7uCwWA
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#ergonomia #cursoscertificados #certificacaodgert #segurançaesaudenotrabalho #saudedostrabalhadores #posturanotrabalho #prevençãodelesões

𝟑 𝐏𝐫𝐢𝐧𝐜í𝐩𝐢𝐨𝐬 𝐁á

𝟑 𝐏𝐫𝐢𝐧𝐜í𝐩𝐢𝐨𝐬 𝐁á𝐬𝐢𝐜𝐨𝐬 𝐝𝐚 𝐄𝐫𝐠𝐨𝐧𝐨𝐦𝐢𝐚 🧑‍💻
A matéria de ergonomia é um dos pontos mais importantes para garantir um posto de trabalho saudável.
São vários os(as) trabalhadores(as) que ficam por longos períodos de horas em frente a equipamentos dotados de visor, em posturas por vezes incorretas, o que tem várias consequências negativas para a saúde dos(as) mesmos(as).
Conheça 3 princípios chave em matéria de ergonomia:
1)Assegurar uma postura de trabalho confortável;
2)Assegurar um posto de trabalho adequado à natureza da atividade;
3)Reduzir o mais possível esforços físicos ou estáticos.
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#ergonomia #posturacorreta #segurancaesaudenotrabalho #formaçãocertificada #cursoscertificados

🔴Gestão do Stress O objetivo da ação format

🔴Gestão do Stress
O objetivo da ação formativa passa por dotar os(as) formandos(as) de ferramentas práticas que lhes auxiliem a gerir proativamente situações de stress, de modo a minimizar as consequências negativa na sua vida profissional e pessoal.
⏰ 8 de novembro de 2021 |Duração: 8h
💻 Curso Presencial/Online
Inscrições: geral@mwl.pt ou https://forms.gle/Uo4uAW4Y3AyDQRVZ8
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#stresslaboral #gestaodostress #cursos #formaçãocertificada #certificacaodgert #desenvolvimentopessoal #bemestar #saudemental #profissionaissaudaveis

5 Dicas para gerir o stress no trabalho O stress

5 Dicas para gerir o stress no trabalho
O stress laboral pode ser causado por diversos fatores e normalmente está relacionado com situações que incomodam os(as) profissionais no local de trabalho ou na vida pessoal. O problema acontece quando os níveis de stress aumentam ao ponto de não o conseguir controlar.
📌Ambientes de trabalho confortáveis
📌Planeamento e priorização de tarefas
📌Melhorar a comunicação e relacionamentos interpessoais
📌Fazer pausas com frequência
📌Atividade física
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#stresslaboral #stress #desenvolvimentopessoal #cursoscertificados #formaçaoempresas #certificaçaodgert #empresasdesucesso #trabalhadoressaudaveis #saudemental

Instagram post 17860853246633870

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🔴Movimentação Manual e Mecânica de Cargas O

🔴Movimentação Manual e Mecânica de Cargas
O objetivo da ação formativa passa por auxiliar os(as) formandos(as) a identificar a importância da Ergonomia no Posto de Trabalho, de modo a evitar as lesões músculo-esqueléticas.
⏰ 4 de novembro de 2021 |Duração: 8h
💻 Curso Presencial/Online
Inscrições: geral@mwl.pt ou https://forms.gle/VRKvJ1Ron493uNBS8
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#ergonomia #formaçãoprofissional #empresas ##certificação #segurancaesaudenotrabalho #movimentaçãodecargas

🧑‍💻Ergonomia no escritório São vários(

🧑‍💻Ergonomia no escritório
São vários(as) os(as) trabalhadores(as) que se mantêm sentados por longos períodos de tempo nas suas secretárias de trabalho.
No entanto, o cuidado das empresas ao criarem ambientes mais descontraídos, aumenta a produtividade dos(as) profissionais e contribui para as boas práticas ergonómicas.
Fazer pausas com frequência é muito importante para o bom desempenho dos(as) trabalhadores(as). É valoroso que as empresas criem espaços de lazer para os(as) seus(uas) colaboradores(as), assim como algumas atividades que lhes permitam movimentar-se e relaxarem ao longo do dia de trabalho.
E a sua empresa, cria ambientes de descontracção para os(as) profissionais?
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#ergonomia #ginasticalaboral #empresasdesucesso #produtividade #melhoriacontinua #saúdedostrabalhadores #segurancaesaudenotrabalho #pausasnotrabalho #relacionamentosinterpessoais #stresslaboral #prevençãodelesões #acidentesdetrabalho

"Quando falamos dos(as) trabalhadores(as) do setor

"Quando falamos dos(as) trabalhadores(as) do setor das limpezas, é importante relembrar que estes(as) são expostos(as) a vários riscos biológicos, sendo estes riscos os que apresentam maior significância para a sua saúde."
Link para o blog na Bio
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#artigosnoblog #blog #segurancaesaudenotrabalho #agentesbiologicos #acidentesdetrabalho #doençasprofissionais #cursosprofissionais #formaçãocertificada

🔴Atmosferas ATEX Sensibilizar os participantes

🔴Atmosferas ATEX
Sensibilizar os participantes sobre a Diretiva ATEX
⏰ 2 de novembro de 2021 |Duração: 8h
💻 Curso Presencial/Online
Inscrições: geral@mwl.pt ou https://forms.gle/TgfpM6tNCji5SRZa9
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#segurancaesaudenotrabalho #atmosferasatex #diretivaatex #acidentesdetrabalho #segurança #medidaspreventivas #formaçãoprofissional #formaçãocertificada

🧐👩‍🔬 Riscos Biológicos
Um risco biológico é a possibilidade de um(a) trabalhador(a) sofrer um dano como consequência da exposição ou contacto com agentes biológicos, durante a realização das suas atividades laborais.
Quais os agentes biológicos presentes nos locais de trabalho?
-Bactérias
-Vírus
-Parasitas
-Fungos
Quais as doenças associadas aos agentes biológicos nos locais de trabalho?
-Infecções
-Alergias
-Envenenamento ou efeitos tóxicos
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#riscosbiologicos #perigos #doençasprofissionais #agentesbiologicos #segurançaesaudenotrabalho #consultoria #cursoscertificados ##saúdedostrabalhadores

🔴Curso Reclamações e Gestão de Conflitos Qu

🔴Curso Reclamações e Gestão de Conflitos
Quer adquirir conhecimentos sobre como gerir eficazmente
situações de reclamação de modo a proporcionar uma imagem positiva da organização?
⏰ 28 de outubro de 2021 |Duração: 8h
💻 Curso Presencial/Online
Inscrições: geral@mwl.pt ou https://forms.gle/g5PdiGV1keYB6pbM9
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#reclamações #conflitos #gestaodereclamaçoes #recursoshumanos #empresasdesucesso #desenvolvimentopessoal #desenvolvimentoprofissional #desenvolvimentoorganizacional #formaçaoempresas

5 Dicas para gerir reclamações de forma eficaz

5 Dicas para gerir reclamações de forma eficaz
📌Prepare cenários possíveis para diferentes tipos de reclamações -É importante que a empresa esteja prevenida para este tipo de situações, embora cada caso tenha a sua singularidade. Nunca dê respostas prontas aos(às) clientes, é essencial entregar um atendimento exclusivo.
📌Oiça atentamente o(a) cliente - Cada cliente tem a sua personalidade, embora uns tenham mais calma e paciência para lidar com este tipo de erros, outros são o oposto e irritam-se com maior facilidade. Quem gere as reclamações está a representar o nome da empresa, por isso, tem de ouvir a reclamação com toda a atenção, calma, pedir desculpa pelo inconveniente e entregar da forma mais rápida a melhor solução para o sucedido.
📌Agradecer o feedback - Como diz Philip Kotler, a grande maioria dos clientes não reclama, simplesmente não volta a comprar o produto ou serviço daquela empresa, e até eventualmente pode dar a sua opinião negativa a outras pessoas que possam estar interessadas no mesmo. Por isso, é fundamental, que o(a) gestor(a) da reclamação agradeça pela mesma, isto porque é um sinal que aquele(a) cliente ainda está a dar uma oportunidade à marca.
📌Não minimize o problema - Na gestão das reclamações é fundamental que haja empatia. Ter uma postura defensiva perante o(a) cliente insatisfeito, não traz benefício algum, bem pelo contrário. Seja compreensivo(a) com o(a) cliente, e mostre todo o profissionalismo, procurando resolver o problema da melhor forma.
📌Seja ágil perante a ocorrência - A rapidez é fundamental para a resolução da situação de reclamação, se os(as) clientes perceberem o esforço da marca em solucionar o problema, a intensidade da reclamação reduz de forma drástica.
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#reclamações #atendimentoaocliente #gestaodereclamaçoes #formaçãoprofissional #formaçãocertificada #cursos #empresasdesucesso

🔴Curso Norma ISO 9001:2015 Quer adquirir conhe

🔴Curso Norma ISO 9001:2015
Quer adquirir conhecimentos sobre os requisitos da norma e implementação dos Sistemas de Gestão de Qualidade?
⏰ 25 de outubro de 2021 |Duração: 8h
💻 Curso Presencial/Online
Inscrições: geral@mwl.pt ou https://forms.gle/iKX7JSkmcdhAPt2C6
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#normaiso90012015 #formaçãocertificada #segurancaesaudenotrabalho #desenvolvimentoprofissional #empresasdesucesso #formaçãoprofissional #cursos #cursosonline

Hoje damos as boas-vindas ao mês de outubro!🍂

Hoje damos as boas-vindas ao mês de outubro!🍂
Aproveite este novo mês para planear as suas próximas formações e garantir as 40horas anuais de formação dos(as) seus(uas) trabalhadores(as).
A MWL deseja-lhe um excelente mês de outubro!
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#formações #outubro #40horasanuaisdeformação #empresasdesucesso #cursoscertificados #formaçãocertificada #desenvolvimentoprofissional #formacaoparaprofissionais

🧐É gestor de equipa na sua empresa? Confira

🧐É gestor de equipa na sua empresa?
Confira 5 características que tem de ter para ser um líder de excelência
Link do blog na Bio
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#liderança #gestordeequipa #cursos #formaçãoprofissional #formação #formaçãocertificada #bloh #artigos #empresasdesucesso

🔴Curso Liderança e Trabalho de Equipa Quer ad

🔴Curso Liderança e Trabalho de Equipa
Quer adquirir conhecimentos de modo a identificar as principais caraterísticas presentes nas equipas eficazes, reconhecer a importância da comunicação para o funcionamento da mesma e a forma de gerir eficazmente uma equipa?
⏰ 21 de outubro de 2021 |Duração: 8h
💻 Curso Presencial/Online
Inscrições: geral@mwl.pt ou https://forms.gle/XVL2S19wCpqizVJH9
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#liderança #gestaodeequipes #formação #cursos #desenvolvimentopessoal #desenvolvimentoprofissional #empresas #trabalhodequipa #produtividade #melhoriacontinua

Os 5 erros mais comuns na Liderança de Equipa O

Os 5 erros mais comuns na Liderança de Equipa
O papel dos(as) líderes é extrair o melhor de cada colaborador(a) e assegurar resultados positivos, no entanto, por vezes são cometidos alguns erros na forma como fazem a sua liderança e gestão das equipas.
1-Não delegar tarefas
2-Falhas na comunicação
3- Não procurar desenvolvimento profissional
4-Não dar feedback aos(às) trabalhadores(as)
5-Não ouvir as opiniões da equipa
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#liderança #gestaodeequipas #teamwork #trabalhodeequipa #desenvolvimentopessoal #desenvolvimentoorganizacional #desenvolvimentoprofissional #lideres #melhoriacontinua

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