Todas as informações recolhidas no sítio da Internet da MWL serão tratadas pelos nossos serviços, exclusivamente no intuito de lhe proporcionar um atendimento mais personalizado e uma melhor qualidade de serviço. O tratamento dos dados pessoais processa-se de forma transparente e no estrito respeito pela reserva da vida privada, bem como pelos direitos, liberdades e garantias fundamentais, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de dados (RGPD), Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de Abril de 2016, que revoga a Lei 67/98, de 26 de outubro, e o artigo 35.° da Constituição da República Portuguesa.
A MWL compromete-se a usar todos os meios tecnológicos de que dispõe para proteger a privacidade dos utilizadores do seu site na Internet. A MWL respeita o direito à imagem, garantindo a defesa contra divulgação e reprodução não autorizadas. No caso concreto das imagens de pessoas constantes dos vídeos e fotografias deste sítio, pelo facto de se enquadrarem em reproduções de espaços públicos de natureza didática, a sua utilização respeita na íntegra as disposições do Código Civil.
TERMOS DE UTILIZAÇÃO
Na elaboração do site da Internet da MWL, foram reunidos todos os esforços para que as informações aí constantes sejam corretas, precisas e atualizadas, não se garantindo, no entanto, a não ocorrência de erros.
Ao consultar a informação disponibilizada, o utilizador aceita expressamente os termos e condições a seguir descritos:
Todas as informações estão sujeitas a atualizações e/ou alterações sem aviso prévio. A MWL reserva-se o direito de rever os termos de utilização a qualquer momento e sem aviso prévio. O utilizador deve tomar conhecimento dos termos de utilização mais recentes, visitando regularmente esta página – a última versão dos termos de utilização tem caráter vinculativo. A utilização deste site na Internet após tais alterações representa a aceitação por parte do utilizador. O utilizador não poderá modificar, reproduzir, exibir ou difundir publicamente, nem utilizar pública ou comercialmente os materiais ou conteúdos deste site na Internet. Os materiais e a informação disponibilizadas neste site na Internet encontram-se protegidos por direitos de autor e qualquer utilização não autorizada poderá violar disposições legais ou regulamentares relativas a direitos de autor, marcas ou outras.
De modo a oferecer valor acrescentado aos nossos visitantes, a MWL pode disponibilizar links relativos a sites operados por entidades terceiras. No entanto, não temos o controlo sobre esses sites, mesmo no caso de essas entidades serem parceiras ou associadas, os quais apresentam práticas de privacidade e recolha de dados distintas e independentes das nossas. Esses sites são apenas disponibilizados para conveniência dos utilizadores, pelo que o seu acesso é feito por sua conta e risco.
® Direitos reservados. A publicação de conteúdo deste site impressa ou online sem autorização dos autores está sujeita a sanções legais.
DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais são qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, nomeadamente através do nome, do número de identificação fiscal, de um dado de localização, de um identificador eletrónico ou outros elementos que permitam chegar à identificação da pessoa singular. A informação recolhida quando alguém visita o site da MWL ou se inscreve num curso de formação profissional ou adquire um serviço à empresa é considerada informação pessoal e enquadra-se dentro do RGPD.
TITULARES DE DADOS PESSOAIS
O utilizador ou subscritor, pessoa singular, a quem os dados dizem respeito e que usufruiu dos serviços. O utilizador será a pessoa que utiliza ou explora os serviços e o subscritor é a pessoa que subscreve formas de divulgação, nomeadamente newsletters, pedidos de informação de cursos de formação e serviços de consultoria. A MWL protege igualmente os dados pessoais e respeita os direitos dos utilizadores e dos subscritores.
RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
O responsável pela recolha e tratamento dos seus dados pessoais será a MWL e nesse âmbito decide quais os dados recolhidos, meios de tratamento e finalidades para que os dados são usados.
FUNDAMENTO NO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
Quando tivermos o seu consentimento expresso – por escrito, oralmente ou através da validação de uma opção – prévio e se esse consentimento for livre, informado, específico e inequívoco. São exemplos, o seu consentimento para a MWL analisar a utilização dos serviços e perfil de consumo e fazer recomendações ou enviar mensagens de marketing (email marketing, SMS marketing, entre outros). Quando o tratamento de dados pessoais seja necessário para a celebração, execução e gestão do contrato celebrado com a MWL, como por exemplo, para a preparação de uma proposta de serviços, para a realização de inscrições em cursos, para a gestão de contactos, informações e pedidos, para a gestão de faturação, cobrança e pagamentos. Quando o tratamento de dados pessoais corresponda a um interesse legítimo da MWL ou de terceiros. Exemplo: para respondermos a um pedido de contacto.
DURAÇÃO DO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
Os seus dados pessoais são tratados pela MWL apenas pelo período de tempo necessário para a realização da finalidade definida ou, consoante o que for aplicável, até que se exerça o seu direito de oposição, direito a ser esquecido ou retire o consentimento. Depois de decorrido o respetivo período de conservação, a MWL eliminará ou anonimizará os dados sempre que os mesmos não devam ser conservados para finalidade distinta que possa subsistir.
FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
Marketing e vendas– Identificação (Nome); Contacto (E-mail)
Dados pessoais recolhidos dos formulários ‘‘subscrição de newsletters’’.
Finalidade:
– Marketing e comunicação/divulgação de serviços e produtos.
– Análise de perfis de consumo.
– Adaptação e desenvolvimento de novos serviços ou produtos.
– Envio de informação útil, comercial, promoções.
– Melhoria da experiência do consumidor.
Gestão de cliente
– Identificação (Nome)
– E-mail
– Contacto telefónico
– NIF
– Morada
– Situação profissional
Dados pessoais recolhidos dos formulários “serviços de consultoria”, “serviços de formação” e “pedido de contacto”.
Finalidade:
– Gestão de contactos, informações ou pedidos.
– Gestão de reclamações.
– Gestão de faturação, cobrança e pagamentos.
– Análise de consumo.
– Processamento de adjudicações e pagamentos
– Processos de formação profissional.
Os dados pessoais solicitados nos formulários do site não são recolhidos para os fins abaixo indicados, mas podem, no entanto, no âmbito da relação comercial estabelecida, ser utilizados para:
Gestão Contabilística, Fiscal e Administrativa
– Contabilidade, faturação
– Gestão de Contencioso
– Cobrança judicial e extrajudicial
– Gestão de outros conflitos
– Deteção de fraude, proteção de receita e auditoria
– Deteção de fraude e práticas ilícitas
– Proteção e controlo de receita
– Auditoria e investigação internas
– Controlo da segurança da informação
– Gestão de acessos
– Gestão de backups
– Gestão de incidentes de segurança
PRAZOS DE TRATAMENTO E CONSERVAÇÃO DE DADOS PESSOAIS
A MWL trata e conserva os seus dados pessoais conforme as finalidades para que os mesmos são tratados.
Há casos em que a lei obriga ao tratamento e conservação dos dados por um período de tempo mínimo, designadamente: por 10 anos, os dados necessários para informação à Autoridade Tributária para efeitos contabilísticos ou fiscais.
Mas, sempre que não exista uma obrigação legal específica, então os dados serão tratados apenas pelo período necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram a sua recolha e preservação e sempre de acordo com a lei, as orientações e decisões da CNPD. Assim, a MWL vai tratar e manter os seus dados pessoais pelo período em que mantiver uma relação contratual consigo.
A MWL poderá manter outros dados pessoais por períodos superiores à duração da relação contratual, seja com base no seu consentimento, seja para assegurar direitos ou deveres relacionados com o contrato, seja ainda porque tem interesses legítimos que o fundamentam, mas sempre pelo período estritamente necessário à realização das respetivas finalidades e de acordo com as orientações e decisões da CNPD, nomeadamente o contacto para efeitos de marketing e vendas.
RECOLHA DOS DADOS PESSOAIS
Recolhemos os dados pessoais mediante o seu consentimento quando adquire serviços ou quando descarrega ou utiliza materiais de marketing e vendas da nossa marca. A recolha pode ser feita oralmente, por escrito ou através do site. A Política de Cookies da MWL da MWL é uma forma adicional de recolha de dados pessoais com o objetivo de detetar e corrigir problemas no website, oferecer experiências digitais fortes e confortáveis, agilizar a navegação nas páginas do canal. As cookies são peças de dados, como nomes e endereços de email, guardados por um website na primeira visita do utilizador. Nas visitas seguintes, o website já consegue identificar o visitante como não sendo novo, por exemplo.
SISTEMA DE RASTREAMENTO
A MWL utiliza o Google Analytics como principal sistema de rastreamento da jornada do consumidor em todos os canais digitais da empresa, como por exemplo o site o blog e as redes sociais. O nosso propósito ao utilizar esta ferramenta de rastreamento é monitorizar o tráfego, identificar tendências e analisar comportamentos, para verificar o desempenho de campanhas de marketing digital e implementar melhorias nas mesmas.
A MWL utiliza também o Jivo Chat como plataforma de chat integrada no seu site que permite o rastreamento do caminho consumidor no site e outros dados como: Localização, IP, Sistema operativo, tempo de visita no website e e-mail. O nosso propósito ao utilizar esta ferramenta de rastreamento é monitorizar o caminho do visitante permitindo assim um melhor atendimento ao cliente e também identificar tendências analisar comportamentos para aplicar em campanhas de marketing digital.
SISTEMA DE GESTÃO DE EMAIL MARKETING
A MWL utiliza o Mailchimp enquanto sistema de gestão de email marketing. O objetivo da utilização desta plataforma é a facilidade de integração com outras ferramentas de comunicação e com isto, gerar uma comunicação mais eficaz para os nossos clientes.
DIREITOS DE PROTEÇÃO DE DADOS E DIREITOS DOS CLIENTES E UTILIZADORES DO PORTAL
Consulte em baixo os seus direitos e o detalhe do que se salvaguarda em cada um.
Direito de acesso
Direito a obter a confirmação de quais são os seus dados pessoais que são tratados e informação sobre os mesmos, como por exemplo, quais as finalidades do tratamento, quais os prazos de conservação, entre outros. Direito a ver/ouvir ou obter cópia, por exemplo das faturas ou dos acordos escritos em que é interveniente.
Direito de retificação
Direito de solicitar a retificação dos seus dados pessoais que se encontrem inexatos ou solicitar que os dados pessoais incompletos sejam completados, como por exemplo a morada, o email, os contactos telefónicos, ou outros.
Direito a ser esquecido
Direito de obter o apagamento dos seus dados pessoais, desde que não se verifiquem fundamentos válidos para a sua conservação, como por exemplo, os casos em que a MWL tem de conservar os dados por exigência de entidades oficiais.
Direito à portabilidade
Direito da receber os dados que nos forneceu em formato digital de uso corrente e de leitura automática ou de solicitar a transmissão direta dos seus dados para outra entidade que passe a ser o novo responsável pelos seus dados pessoais.
Direito a retirar o consentimento ou direito de oposição
Direito de se opor ou retirar o seu consentimento, a qualquer momento a um tratamento de dados, como por exemplo, no caso de tratamento de dados para fins de marketing, desde que não se verifiquem interesses legítimos que prevalecem sobre os seus interesses, direitos e liberdades.
Direito de limitação
Direito a solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais.
Suspensão do tratamento.
Limitação do âmbito do tratamento a certas categorias de dados ou finalidades de tratamento.
PROBLEMAS DE SEGURANÇA NO SITE
A MWL compromete-se a comunicar a ocorrência do problema à entidade que regula o RGPD (a Comissão Nacional de Proteção de Dados, em Portugal) até 72 horas depois de ter conhecimento do problema e também aos seus clientes.
COMUNICAÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS A OUTRAS ENTIDADES OU TERCEIROS
Os dados podem ser transmitidos a terceiros – entidades distintas da MWL – como por exemplo, entidades a quem os dados tenham de ser comunicados por força da lei, como por exemplo a DGERT, organismos gestores do FSE e a autoridade tributária.
PROTEÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
A MWL tem implementadas as medidas lógicas, físicas, organizativas e de segurança adequadas, necessárias e suficientes para proteger os seus dados pessoais contra a destruição, a perda, a alteração, a difusão, o acesso não autorizado ou qualquer outra forma de tratamento acidental ou ilícito.
Temos implementado:
Requisitos e medidas de segurança lógicos, como a utilização de firewalls e sistemas de deteção de intrusão nos seus sistemas, a utilização de backups, a existência de uma política rigorosa sobre os acessos a sistemas e à informação e o registo das ações efetuadas pelos colaboradores da MWL sobre dados pessoais dos clientes ou utilizadores;
Protocolo SSL / HTTPS: A partir do momento que o utilizador acede a um site com o protocolo HTTPS, todas as comunicações entre o utilizador e o site-loja online são encriptadas. O protocolo HTTPS é utilizado para proteger transações e transmissão de dados confidenciais como acontece nos sistemas de e-Commerce e e-Banking;
Mecanismos de escrutínio, auditoria e controlo para garantir o cumprimento das políticas de segurança e privacidade.